Clientes da Unifique que contratam pacotes combinando internet fixa e telefonia móvel passaram a contar com uma alternativa para momentos de instabilidade na rede. A empresa lançou o recurso batizado de “Conexão Garantida”, que permite utilizar dados móveis sem consumo da franquia sempre que a fibra estiver fora do ar.
Na prática, a proposta é evitar que o usuário fique desconectado enquanto o problema técnico não é solucionado. A operadora, que concentra sua atuação na região Sul do país, comercializa planos integrados a partir de R$ 99,90 mensais.
Apesar da promessa de praticidade, o acesso ao benefício não acontece automaticamente. É necessário que o cliente registre a falha junto à empresa e solicite o suporte técnico. Somente após o atendimento ser aberto e, em alguns casos, após o agendamento de visita técnica presencial é que a liberação pode ocorrer.
Quando a resolução remota não é possível, um técnico é enviado ao local e, durante esse intervalo, o uso de internet móvel vinculada ao mesmo CPF ou CNPJ passa a ser ilimitado, sem custo adicional ou desconto na franquia contratada.
O período de acesso varia de um a cinco dias, dependendo do prazo para o atendimento. Em situações específicas, esse tempo pode ser prorrogado mediante nova solicitação. Assim que o serviço fixo é restabelecido, ou o prazo expira, o consumo de dados volta às condições normais do plano.
A operadora estabelece algumas condições para o uso do recurso. Entre elas:
- o benefício é restrito a uma única linha móvel por cliente;
- não pode ser combinado com outras promoções;
- não gera abatimentos ou créditos na fatura;
- não se aplica a interrupções previamente programadas;
- pode ser suspenso em caso de uso considerado indevido, embora a empresa não detalhe exatamente quais práticas se enquadram nessa categoria.
Com a iniciativa, a Unifique busca evitar que o cliente fique sem conexão durante falhas na rede fixa e reforçar a fidelização. Ainda assim, o benefício não é automático e depende do cumprimento dos critérios da empresa. E mais: Baleia encalhada na Alemanha volta ao oceano após operação complexa. Clique AQUI para ver. (Foto: IA)