O Nubank precisou vir a público nesta sexta-feira (12) para esclarecer uma série de mensagens enviadas a clientes que indicavam, de forma equivocada, o encerramento das atividades da instituição financeira. Segundo o banco, o episódio foi causado por uma falha operacional e não tem relação com a situação financeira da empresa.
O alerta foi disparado pelo próprio aplicativo da fintech e também por e-mail. Nas mensagens, os clientes eram informados de que o Nubank teria sido alvo de uma liquidação extrajudicial e recebiam orientações para solicitar eventuais valores garantidos pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC).
A situação gerou preocupação entre usuários da plataforma, levando o banco a divulgar um comunicado oficial negando qualquer problema em suas operações.
“O caso não tem qualquer relação com a segurança da plataforma, a proteção das informações dos clientes ou a solidez da companhia. As operações do Nubank seguem normalmente, com segurança e estabilidade”, informou a instituição.
O Banco Central, responsável por decretar intervenções e liquidações em instituições financeiras, também negou a veracidade da informação. Em nota, o órgão afirmou que “não procede a informação que o Banco Central decretou a liquidação extrajudicial do Nubank”.
De acordo com a empresa, a notificação incorreta foi resultado de um erro operacional isolado, que está sendo apurado internamente. A fintech lamentou o ocorrido e reforçou que seus serviços continuam funcionando normalmente.
Atualmente, o Nubank possui mais de 135 milhões de clientes distribuídos entre Brasil, México e Colômbia, consolidando-se como a maior fintech da América Latina. A companhia tem valor de mercado estimado em cerca de US$ 58,5 bilhões, equivalente a aproximadamente R$ 304 bilhões.
Em sua manifestação oficial, o banco declarou: “O Nubank lamenta o envio indevido de uma mensagem a clientes e informa que o episódio decorreu de um erro operacional pontual, que está sendo investigado internamente”. A empresa reiterou ainda que não houve qualquer comprometimento da segurança da plataforma nem dos dados dos usuários. E mais: Gustavo Gayer passa por cirurgia e permanece na UTI. Clique AQUI para ver. (Foto: divulgação; Fonte: Folha de SP)